Een woordvoerder met NS meldt, naar aanleiding betreffende een problemen over gisteren en vandaag, wat soortgelijks.
In deze situaties bezit u echter geen recht op schadevergoeding, doch wel op terugbetaling aangaande uw ticket ofwel voortzetting over een trektocht via ons omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel geraken niet als buitengewone omstandigheid beschouwd.
Voeg je postcode ofwel adres toe een gedetailleerder beeld van hetgeen daar op jouw locatie gebeurt betreffende NS
NS heeft een afgelopen periode allerhande maatregelen genomen om de afhandeling te versnellen. Ons deel van een e-mails is hierdoor momenteel alweer in twee weken beantwoord.
Indien u voor vertrek te beluisteren krijgt dat uw trein met een vertraging aangaande 60 minuten of verdere op de eindbestemming gaat dikker worden, hebt u dan ook recht:
Belangstelling geld terug bij vertraging op internationale trajecten of betreffende ons internationaal vervoerbewijs via NS International.
Als de spoorwegdienst voor vertrek of aankomst 60 minuten of verdere vertraging bezit, hebt u recht op bijstand in een uiterlijk betreffende maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot de wachttijd).
Reis jouw met jouw betaalpas en ben je vergeten uit te checken? Van 6 dagen nadat dit correctietarief aangaande je rekening kan zijn afgeschreven, kan je een gemiste uitcheck aanpassen bij OVpay. Het doe je als volgt:
Maartje1897 Op het perfecte spoor 0 reacties Je had een kaartje gekocht maar deze werkte ook niet zodat ik meteen met mijn pinpas moet kunnen zwerven wat echt enorm duur kan zijn uiteraard ik zou sws mijn geld terug wensen met dat kaartje
teneinde uw reis op een latere datum betreffende de selectie onder vergelijkbare voorwaarden, alang vervolgens ook niet via ons omleiding, voort te zetten, buiten extra kosten. Het omvat alternatief vervoer teneinde u dan ook tot de eindbestemming te leveren wanneer de trein geblokkeerd kan zijn en een dienst wordt opgeschort.
We verlenen jouw vergoeding vanwege de vertraging (100% van jouw vervoerbewijs). Het regel je door ons verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.
Of we storten dit verschil tussen dit instaptarief (voor abonnementen op saldo) en je ritprijs in 2 weken vanzelf terug op jouw bankrekening.
Mits een spoorwegonderneming u dan ook desalniettemin ook niet in 100 minuten na het geplande vertrek aangaande de geannuleerde trein op een hoogte stelt over de beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dit recht teneinde zonder toestemming aangaande de spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te produceren betreffende verschillende openbaarvervoersdiensten, d.
extreme weersomstandigheden, grote natuurrampen ofwel trein vertraagd pandemieën — incidenten die geen verband behouden betreffende een exploitatie betreffende een spoorweg;